Політика конфіденційності

Мобільний додаток для нянь «Nanny Work» · Редакція від 8 червня 2026 року

Ця Політика конфіденційності («Політика») пояснює, які персональні дані обробляються під час використання мобільного додатка Nanny Work («Додаток») — застосунку для нянь, які надають послуги догляду за дітьми через сервіс Nanny, — з якою метою, на яких підставах, кому вони можуть передаватися та які права ви маєте. Політику розроблено відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та з урахуванням принципів GDPR.

Використовуючи Додаток, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою. Якщо ви не погоджуєтеся з її умовами, будь ласка, не користуйтеся Додатком.

1. Володілець персональних даних

Володільцем (контролером) ваших персональних даних є Nanny.today («ми», «Сервіс», «Nanny»).

Контакт із питань обробки персональних даних: [email protected].

2. Які дані ми обробляємо

2.1. Дані облікового запису

адреса електронної пошти;
хеш пароля (пароль у відкритому вигляді не зберігається) — або ідентифікатор облікового запису Google / Apple за відповідного способу входу;
статус підтвердження email і телефону, дата реєстрації, спосіб входу.

2.2. Дані профілю няні

Оскільки ваш профіль показується родинам, він за своєю природою є частково публічним у межах сервісу. Ми обробляємо:

ім'я та прізвище, стать, дату народження;
фотографію профілю;
номер телефону (код країни та номер);
опис «про себе», досвід роботи (роки, опис, місця роботи);
навички, освіту, сертифікати (назва, організація, рік);
місто роботи, формат роботи (вдома у клієнта / у себе), адресу роботи (за потреби), погодинну ставку та вартість дороги;
рейтинг, кількість і години завершених замовлень, відгуки родин.

2.3. Дані про замовлення та взаємодію

прийняті/завершені замовлення, графік, пропозиції (офери);
повідомлення та вкладення у чаті з родинами;
звернення до служби підтримки та їх зміст.

2.4. Дані передплати (підписки)

Якщо ви оформлюєте платну підписку для доступу до каталогу замовлень, ми обробляємо технічні дані передплати: токен покупки, ідентифікатор продукту, платформу (Google Play / App Store), стан і періоди підписки. Дані платіжної картки обробляються магазином застосунків (Google / Apple), а не нами.

2.5. Технічні дані та геолокація

токен пристрою для push-сповіщень (через Firebase Cloud Messaging);
дані про місце роботи/візиту в обсязі, потрібному для показу та виконання замовлень;
технічні дані для роботи та безпеки сервісу: тип і версія застосунку, платформа, IP-адреса під час звернень до сервера, дата й час дій.

2.6. Аналітика та діагностика

Для аналізу використання Додатка та виправлення технічних збоїв ми використовуємо сервіси Firebase Analytics та Firebase Crashlytics (Google). Вони збирають знеособлену або пов'язану з обліковим записом інформацію про взаємодію з екранами Додатка та дані про збої в роботі (стек викликів у момент помилки, версію застосунку та ОС). Ці дані використовуються виключно для покращення роботи Додатка і не передаються рекламодавцям. Додаток не використовує рекламні ідентифікатори та сторонні рекламні SDK.

3. Цілі та правові підстави обробки

Мета	Правова підстава
Створення облікового запису та автентифікація	Виконання договору (Умов користування)
Формування публічного профілю няні та показ його родинам	Виконання договору / згода
Підбір, прийняття та виконання замовлень, обмін повідомленнями	Виконання договору
Оформлення та облік підписки	Виконання договору
Сервісні сповіщення про замовлення та повідомлення	Виконання договору / законний інтерес
Підтримка, розгляд звернень і спорів	Законний інтерес / виконання договору
Безпека, запобігання шахрайству та зловживанням	Законний інтерес
Виконання вимог законодавства	Юридичний обов'язок

4. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо ваші персональні дані. Дані можуть передаватися:

Родинам (клієнтам) — ваш профіль (ім'я, фото, досвід, навички, рейтинг, ставка, місто роботи) показується родинам у сервісі; під час взаємодії родина отримує контактні дані та повідомлення в чаті, потрібні для організації візиту;
постачальникам послуг (розпорядникам), які обробляють дані за нашим дорученням:
- DigitalOcean — хмарне зберігання файлів (фотографії, вкладення, документи);
- Mailgun — надсилання електронних листів;
- Google (Firebase Cloud Messaging) — доставка push-сповіщень;
- Google (Firebase Analytics, Firebase Crashlytics) — аналітика використання та діагностика збоїв Додатка;
- Google та Apple — автентифікація та обробка платежів за підписку в магазинах застосунків;
органам державної влади — у випадках і в порядку, передбачених законодавством;
правонаступникам — у разі реорганізації чи передачі бізнесу, з дотриманням вимог цієї Політики.

5. Міжнародна передача даних

Окремі постачальники послуг можуть обробляти дані на серверах за межами України (зокрема в ЄС чи США). У таких випадках ми вживаємо заходів для забезпечення належного рівня захисту даних відповідно до законодавства.

6. Строки зберігання

дані профілю та облікового запису — протягом користування сервісом і до видалення акаунту;
дані замовлень, рейтингів і листування — протягом строку, потрібного для надання послуг і вирішення можливих спорів;
дані передплати та фінансові записи, які ми зобов'язані зберігати за законом, — протягом установлених законом строків (як правило, до 3 років);
після видалення акаунту дані видаляються або знеособлюються, окрім випадків, коли їх збереження вимагає закон.

7. Безпека

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи захисту: шифрування з'єднання (HTTPS), зберігання паролів у вигляді хешів, обмеження доступу до даних, контроль доступу персоналу. Жоден спосіб передавання чи зберігання не є абсолютно безпечним, тож ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку.

8. Ваші права

знати про обробку своїх даних і отримувати до них доступ;
вимагати виправлення неточних даних;
вимагати видалення даних або обмеження обробки;
відкликати раніше надану згоду (без впливу на законність попередньої обробки);
заперечувати проти обробки на підставі законного інтересу;
на переносимість даних;
звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Зверніть увагу: видалення окремих даних профілю може унеможливити надання послуг через сервіс. Для реалізації прав напишіть на [email protected].

9. Видалення облікового запису

Ви можете видалити акаунт у Додатку (Профіль → Особисті дані → Видалити акаунт) або звернувшись до підтримки. Докладніше — на сторінці видалення акаунту.

10. Вік користувачів

Додаток призначений для повнолітніх осіб (18+), які надають послуги догляду.

11. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди доступна в Додатку та за цим посиланням із зазначенням дати редакції. Про суттєві зміни ми повідомимо в Додатку або електронною поштою.

12. Контакти

Питання щодо конфіденційності: [email protected].