Політика конфіденційності

Мобільний додаток для нянь «Nanny Work» · Редакція від 8 червня 2026 року

Ця Політика конфіденційності («Політика») пояснює, які персональні дані обробляються під час використання мобільного додатка Nanny Work («Додаток») — застосунку для нянь, які надають послуги догляду за дітьми через сервіс Nanny, — з якою метою, на яких підставах, кому вони можуть передаватися та які права ви маєте. Політику розроблено відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та з урахуванням принципів GDPR.

Використовуючи Додаток, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою. Якщо ви не погоджуєтеся з її умовами, будь ласка, не користуйтеся Додатком.

1. Володілець персональних даних

Володільцем (контролером) ваших персональних даних є [НАЗВА ОПЕРАТОРА], [РЕКВІЗИТИ ОПЕРАТОРА], адреса: [АДРЕСА ОПЕРАТОРА] («ми», «Сервіс», «Nanny»).

Контакт із питань обробки персональних даних: [email protected].

2. Які дані ми обробляємо

2.1. Дані облікового запису

• адреса електронної пошти;
• хеш пароля (пароль у відкритому вигляді не зберігається) — або ідентифікатор облікового запису Google / Apple за відповідного способу входу;
• статус підтвердження email і телефону, дата реєстрації, спосіб входу.

2.2. Дані профілю няні

Оскільки ваш профіль показується родинам, він за своєю природою є частково публічним у межах сервісу. Ми обробляємо:

• ім'я та прізвище, стать, дату народження;
• фотографію профілю;
• номер телефону (код країни та номер);
• опис «про себе», досвід роботи (роки, опис, місця роботи);
• навички, освіту, сертифікати (назва, організація, рік);
• місто роботи, формат роботи (вдома у клієнта / у себе), адресу роботи (за потреби), погодинну ставку та вартість дороги;
• рейтинг, кількість і години завершених замовлень, відгуки родин.

2.3. Дані про замовлення та взаємодію

• прийняті/завершені замовлення, графік, пропозиції (офери);
• повідомлення та вкладення у чаті з родинами;
• звернення до служби підтримки та їх зміст.

2.4. Дані передплати (підписки)

Якщо ви оформлюєте платну підписку для доступу до каталогу замовлень, ми обробляємо технічні дані передплати: токен покупки, ідентифікатор продукту, платформу (Google Play / App Store), стан і періоди підписки. Дані платіжної картки обробляються магазином застосунків (Google / Apple), а не нами.

2.5. Технічні дані та геолокація

• токен пристрою для push-сповіщень (через Firebase Cloud Messaging);
• дані про місце роботи/візиту в обсязі, потрібному для показу та виконання замовлень;
• технічні дані для роботи та безпеки сервісу: тип і версія застосунку, платформа, IP-адреса під час звернень до сервера, дата й час дій.

Додаток не використовує рекламні ідентифікатори та сторонні рекламні/аналітичні SDK для відстеження.

3. Цілі та правові підстави обробки

4. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо ваші персональні дані. Дані можуть передаватися:

• Родинам (клієнтам) — ваш профіль (ім'я, фото, досвід, навички, рейтинг, ставка, місто роботи) показується родинам у сервісі; під час взаємодії родина отримує контактні дані та повідомлення в чаті, потрібні для організації візиту;
• постачальникам послуг (розпорядникам), які обробляють дані за нашим дорученням:
  • DigitalOcean — хмарне зберігання файлів (фотографії, вкладення, документи);
  • Mailgun — надсилання електронних листів;
  • Google (Firebase Cloud Messaging) — доставка push-сповіщень;
  • Google та Apple — автентифікація та обробка платежів за підписку в магазинах застосунків;
• органам державної влади — у випадках і в порядку, передбачених законодавством;
• правонаступникам — у разі реорганізації чи передачі бізнесу, з дотриманням вимог цієї Політики.

5. Міжнародна передача даних

Окремі постачальники послуг можуть обробляти дані на серверах за межами України (зокрема в ЄС чи США). У таких випадках ми вживаємо заходів для забезпечення належного рівня захисту даних відповідно до законодавства.

6. Строки зберігання

• дані профілю та облікового запису — протягом користування сервісом і до видалення акаунту;
• дані замовлень, рейтингів і листування — протягом строку, потрібного для надання послуг і вирішення можливих спорів;
• дані передплати та фінансові записи, які ми зобов'язані зберігати за законом, — протягом установлених законом строків (як правило, до 3 років);
• після видалення акаунту дані видаляються або знеособлюються, окрім випадків, коли їх збереження вимагає закон.

7. Безпека

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи захисту: шифрування з'єднання (HTTPS), зберігання паролів у вигляді хешів, обмеження доступу до даних, контроль доступу персоналу. Жоден спосіб передавання чи зберігання не є абсолютно безпечним, тож ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку.

8. Ваші права

• знати про обробку своїх даних і отримувати до них доступ;
• вимагати виправлення неточних даних;
• вимагати видалення даних або обмеження обробки;
• відкликати раніше надану згоду (без впливу на законність попередньої обробки);
• заперечувати проти обробки на підставі законного інтересу;
• на переносимість даних;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Зверніть увагу: видалення окремих даних профілю може унеможливити надання послуг через сервіс. Для реалізації прав напишіть на [email protected].

9. Видалення облікового запису

Ви можете видалити акаунт у Додатку (Профіль → Особисті дані → Видалити акаунт) або звернувшись до підтримки. Докладніше — на сторінці видалення акаунту.

10. Вік користувачів

Додаток призначений для повнолітніх осіб (18+), які надають послуги догляду.

11. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди доступна в Додатку та за цим посиланням із зазначенням дати редакції. Про суттєві зміни ми повідомимо в Додатку або електронною поштою.

12. Контакти

Питання щодо конфіденційності: [email protected].